民宿请人“刷好评” 恶意竞争该依法惩罚

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2018-11-01

民宿请人刷好评,恶意竞争该依法惩罚■来论对刷单恶意竞争的商家应依法惩处,还市场一个公平的竞争环境。 据新华社昨日报道,为获得流量支持,迅速提升曝光度,请人刷单现象在民宿短租行业并不鲜见。 对于民宿短租行业来说,销售量和好评率越高的民宿客栈才越有可能进入更多消费者的视野,直接影响客房的入住率。

因此刷单也以产业链的形态在民宿短租行业潜滋暗长。 但随着民宿行业恶意刷单屡被曝光,民宿短租也受到行业内外颇多诟病。

一方面消费者可能听信刷单评价购买到名不副实的服务,权益受到损害。 一年前就有游客爆料,被丽江某民宿客栈刷出来的好评所欺骗,夜里被蚊子咬,老板不给解决反诉游客熏死一只蚊子赔100元,此事让民宿短租行业的口碑跌至冰点。

另一方面那些拥有优质服务,但是被恶意刷单挤下平台内靠前排名的民宿客栈也失去了公平的交易机会,甚至消费次数越多、评分越高的商家会优势越来越大,形成马太效应,而销量和好评均可能来自刷单恶意竞争。 因此在民宿客栈行业也就产生了刷单是找死,不刷单是等死的扭曲商业生态。

刷单是找死实则说明了商家刷单恶意竞争并非没有法律的规制。 自2018年1月起实施的《反不正当竞争法》第八条规定:经营者不得对其商品的销售状况、用户评价等作虚假宣传,违者将被处20万元以上100万元以下的罚款;情节严重的,处100万元以上200万元以下的罚款,可以吊销营业执照。

此外,2015年1月,原国家工商总局印发的《侵害消费者权益行为处罚办法》亦规定:经营者不得向消费者提供虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇用他人等方式进行欺骗性销售诱导。

情节严重的最高可以受到50万元处罚。 从这两部法案的内容来看,不仅针对包括刷单在内的虚假宣传行为有明确的法律界定,还从惩罚力度上保障了法律的威慑力。

工商和网络监管部门应该依据法律对刷单恶意竞争的商家进行严厉打击,电商平台层面也要自纠自查,对刷单刷量行为进行严惩,还市场一个公平的竞争环境。